Carta dei servizi e standard di qualità

(ex Art.32 c.1 D.Lgs.33/2013 e ss.mm.ii.)
Unità Organizzativa: Ufficio Relazioni con il Pubblico

La Carta dei Servizi è la pubblicazione che raccoglie le informazioni sull’attività svolta, sui servizi erogati, sugli impegni, sui programmi e sui diritti dei cittadini. Essere informato correttamente permette una scelta consapevole e la Carta dei Servizi rappresenta uno degli strumenti per affermare la centralità del cittadino nel Sistema sanitario.

Il documento, ancor prima di divenire uno strumento meramente informativo, vuole essere il campo di confronto tra l’Azienda e tutti i suoi interlocutori con l’obiettivo primario di promuovere il benessere della persona e di soddisfarne il bisogno di salute nel rispetto dell’integrità fisica e psichica.

La Carta dei Servizi è costruita nel rispetto della normativa di riferimento (Decreto legge 12 maggio 1995, n.163, convertito dalla legge 11 luglio 1995, n.273) e dello schema proposto dal DPCM del 19 maggio 1995. Al fine di mantenerla costantemente aggiornata, soprattutto in questo momento che richiede soluzioni organizzative modulate sull’andamento dell’emergenza sanitaria in corso, la Carta è stata declinata in forma digitale.