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Presentare un elogio/reclamo

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L'Azienda Ospedaliera Marche Nord riconosce come impegno prioritario la costante verifica dell'adeguatezza delle prestazioni offerte. Attraverso l'istituzione di procedure di tutela si concretizza il principio generale di assunzione di responsabilità da parte dell'Azienda che, a partire dalla fase di accertamento delle cause dei disservizi segnalati dagli utenti, provvede a farsi carico direttamente della soluzione dei problemi evidenziati mediante l'individuazione di interventi finalizzati alla rimozione delle cause che li hanno prodotti.

La gestione delle istanze presentate dagli utenti si ritiene debba essere proficuamente utilizzata per il miglioramento della qualità dei servizi erogati e debba quindi avere operativamente una ricaduta sull'organizzazione, al fine di evitare il ripetersi dei disservizi segnalati. Con l'adozione del "Regolamento di tutela del cittadino-utente".

Se vuoi segnalare un disservizio, fare suggerimenti o inoltrare un elogio, scrivi a urp@ospedalimarchenord.it oppure scarica e compila il modulo di segnalazione, infine consegnalo all'Ufficio URP o invialo tramite fax al numero 0721/362464. Per informazioni contattaci ai seguenti numeri:
Presidio di Pesaro 0721/362203-362204

Solo per i possessori di Posta Elettronica Certificata (PEC) è possibile rivolgersi al nostro Ufficio per reclami e segnalazioni scrivendo a aomarchenord@emarche.it

Si ricorda che le mail spedite all'indirizzo di Posta elettronica certificata aziendale da mittenti con un indirizzo di posta elettronica ordinario, non raggiungono il destinatario

Il Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela

Secondo il "Regolamento di Tutela del Cittadino/Utente", l'URP provvede ad attivare le iniziative necessarie al superamento del problema segnalato.

Ultima modifica: Venerdì, 30/03/2018 8:55


A.O. Ospedali Riuniti Marche Nord
Piazzale Cinelli, 4 - 61121 Pesaro
Tel. 0721.3611
PEC aomarchenord@emarche.it
P.I. 02432930416
Presidio San Salvatore Centro
Piazzale Cinelli 4 - 61121 Pesaro
Centralino: 0721.3611
Presidio San Salvatore Muraglia
Via Lombroso - 61122 Pesaro
Centralino: 0721.3611
Presidio Santa Croce
Viale Vittorio Veneto 2 - 61032 Fano
Centralino: 0721.8821
Centro Unico di Prenotazione: 800.098.798
Regione MarcheO.N.D.A. Osservatorio Nazionale sulla Salute della DonnaMinistero della Salute
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